Στην Ιαπωνία, η εκπληκτική εξυπηρέτηση πελατών δεν περιορίζεται μόνο σε πολυτελή καταστήματα και ξενοδοχεία. Αν επισκεφτείς οποιοδήποτε κανονικό κατάστημα, ενδέχεται να καλωσοριστείς από έναν υπάλληλο ο οποίος θα σε υποδεχθεί ευγενικά. Έπειτα θα σπεύσει να σε βοηθήσει μόλις διαπιστώσει ότι χρειάζεσαι βοήθεια.
Οι στολές τους είναι καθαρές, καθαρές και η εμφάνισή τους άψογη. Τα ράφια συναρμολογούνται, τα προϊόντα ευθυγραμμίζονται και οργανώνονται. Τα δάπεδα σφουγγαρίζονται, τα παράθυρα είναι καθαρά και όταν βγείτε από το κατάστημα, οι υπάλληλοι θα σας ευχαριστήσουν, θα χαμογελούν μέχρι να φτάσετε σε μεγάλη απόσταση από την έξοδο.
Αυτό δεν σημαίνει ότι οι Ιάπωνες λατρεύουν πάντα τη δουλειά τους. Σε οποιαδήποτε δουλειά, υπάρχουν στιγμές που είναι κουραστικές και βαρετές. Αλλά η ιδέα να βγάλετε τον καλύτερό σας εαυτό στη δουλειά – το λεγόμενο ganbaru – είναι πολύτιμη. Ανεξάρτητα από το επάγγελμά σας.
Είτε είστε διευθύνων σύμβουλος, είτε εργαζόμενος σε μίνι μάρκετ, εάν μπορείτε να δώσετε παραδείγματα των αρχών του ganbaru , η εργασία σας θα γίνει σεβαστή.
Όταν σκέφτεστε τι είναι απαραίτητο για να απολαύσετε τη δουλειά, είναι εύκολο να επισημάνετε τα μεγάλα πράγματα. Χρήματα, κατάσταση, ικανότητα να αποκτήσετε πολύτιμες δεξιότητες και να έχετε ένα ουσιαστικό «γιατί». Αυτοί οι παράγοντες είναι σημαντικοί.
Αλλά τι κάνουμε για τις εργασίες που δεν έχουμε επί του παρόντος έλεγχο;
Μπορούμε να βρούμε νόημα και εκεί. Όταν είμαστε θετικοί απέναντι στη δουλειά μας – ακόμη και βαρετή δουλειά – οι άνθρωποι το αντιλαμβάνονται αυτό, και η στάση μας ανεβάζει το πνεύμα αυτών που βρίσκονται γύρω μας. Γνωρίζοντας ότι κάνετε δουλειά που είναι σεβαστή και ανυψωτική για τους άλλους μπορείτε να κάντε οποιαδήποτε βαρετή δουλειά καλύτερη.
Η ιδέα του ganbaru δεν σημαίνει απαραίτητα να βάζεις ώρες εργασίας, να κάνεις υπερβολική εξάσκηση ή να σπρώχνεις τον εαυτό σου σε ένα όριο που μπορεί να προκαλέσει εξάντληση. Η εξάντληση δεν είναι αξιοθαύμαστη και δεν πρέπει να αναζητηθεί.
Ακόμα και στα πιο περιπετειώδη ταξίδια, θα πρέπει να αντιμετωπίσουμε βαρετές εργασίες στο δρόμο. Αντί να ανακατέψετε τη δουλειά, δοκιμάστε να ενσωματώσετε το πνεύμα του ganbaru. Ακριβώς επειδή δεν αισθάνεστε ενθουσιασμό για μια εργασία δεν σημαίνει ότι δεν έχετε λόγο να επηρεάσετε τον τρόπο που το δοκιμάζετε.
Πηγή : Forge
