Μια θέση εργασίας που άνθισε ταχέως τα τελευταία χρόνια εντός των επιχειρήσεων είναι αυτή του digital transformation manager.
Με την τεχνολογία να εξελίσσεται συνεχώς και τη διετία του Covid-19 να πλήττει τους επιχειρηματίες, οι ελληνικές εταιρείες υποχρεώθηκαν να αλλάξουν για να μη “βουλιάξουν”.
Η αλλαγή αυτή έγινε πράξη μέσω αυτού που ονομάζουμε ψηφιακό μετασχηματισμό, δηλαδή τη χρήση IT για λειτουργίες όπως η αυτοματοποίηση ενεργειών κι η ανάλυση δεδομένων.
Υπεύθυνος για τον συντονισμό και την επίτευξη του ψηφιακού μετασχηματισμού δεν είναι άλλος από τον digital transformation manager.
Οπότε, στο συγκεκριμένο άρθρο θα εξηγήσουμε λεπτομερώς τι είναι ο digital transformation manager, καθώς και ποιος είναι ο ρόλος κι οι αρμοδιότητές του.
Επιπλέον, θα αναφέρουμε ποιες είναι οι δεξιότητες που απαιτούνται ώστε να εργαστεί κάποιος σε αυτή τη θέση.
Ας ξεκινήσουμε με τον ορισμό:
Τι είναι ο digital transformation manager;
Είναι το επάγγελμα που μπορεί να κατανοήσει τις ανάγκες της επιχείρησης, να βρει τη σωστή επιλογή ψηφιακού μετασχηματισμού κι έτσι να βρει την καλύτερη λύση IT.
Πιο συγκεκριμένα, ο digital transformation manager πρέπει να διαθέτει:
- ισχυρές ικανότητες διαχείρισης projects,
- γνώση των οργανωτικών δομών των σύγχρονων επιχειρήσεων και
- δυνατότητες διαχείρισης αλλαγών.
Είναι μια περίπλοκη δουλειά που απαιτεί ένα ευρύ φάσμα ικανοτήτων κι αυτό σημαίνει ότι χρειάζονται και soft skills εκτός από τεχνικές δεξιότητες.
Μερικά soft skills είναι η ικανότητα να επικοινωνούν, να εμπνέουν, να καλλιεργούν μια ατμόσφαιρα συνεργασίας και να κατανοούν και να αξιολογούν τις επιχειρηματικές διαδικασίες.
Πρέπει να είναι προσαρμόσιμοι, αλλά επίσης να είναι σε θέση να κατανοούν το επιχειρηματικό περιβάλλον.
Τέλος, θα πρέπει να αναγνωρίζουν τα shift signals και να είναι δυνατοί στην επίτευξη των στόχων.
Καθώς δεν είναι απλώς μια τεχνική θέση, ο digital transformation manager προέρχεται συνήθως από το τμήμα ΤΠΕ (ίσως λειτουργεί ως CTO ή CDO).
Μπορεί, επίσης, να προέρχεται από το τμήμα συμβουλευτικής, marketing ή επιχειρηματικής ανάπτυξης.
Πρέπει, φυσικά, να είναι σε θέση να διαβάζει και να κατανοεί τις πιο πρόσφατες τεχνικές εξελίξεις (όπως μεγάλα δεδομένα, AI κι εκμάθηση μηχανών, διαδίκτυο των πραγμάτων κι ασφάλεια των Η/Υ).
Οφείλει, ακόμη, να μπορεί να τις συνδέει με τις πραγματικές διαδικασίες του οργανισμού, τα μοντέλα που σχετίζονται με την κουλτούρα του εκάστοτε οργανισμού και με υποδομές.
Ποιοι οι ρόλοι κι οι αρμοδιότητές του;
Όπως αναφέρθηκε στην αρχή, ο ψηφιακός μετασχηματισμός είναι κάτι που μπορεί να αλλάξει δυναμικά τη λειτουργία μιας επιχείρησης εάν εκτελεστεί προς τη σωστή κατεύθυνση.
Ας καταλάβουμε τι ακριβώς κάνει ένας digital transformation manager για να επιτύχει τα σωστά αποτελέσματα.
- Κατευθύνει τον ψηφιακό μετασχηματισμό κι οργανώνει στρατηγική για την πορεία του.
- Πραγματοποιεί μια λεπτομερή ανάλυση για να κατανοήσει τις ανάγκες IT του εργατικού δυναμικού.
- Βεβαιώνεται ότι καλλιεργείται κι αναπτύσσεται κατάλληλη υποδομή IT στις εγκαταστάσεις.
- Αναπτύσσει στρατηγικές που θα ενθαρρύνουν τους χρήστες να υιοθετήσουν τις προσφερόμενες τεχνολογικές υπηρεσίες και προϊόντα.
- Διαχειρίζεται το συνολικό σχέδιο εργασίας ψηφιακού μετασχηματισμού μέσω εβδομαδιαίας, μηνιαίας και τριμηνιαίας κατάστασης που θα βοηθούσε στον εντοπισμό των προβλημάτων.
- Παρουσιάζει την ερμηνεία και τη χρήση αναλυτικών στοιχείων και μοντέλων σε ένα επιχειρηματικό πρόβλημα.
- Χρησιμοποιεί τεχνικές Agile SDLC για να βελτιώσει την ποιότητα της δοθείσας λύσης, να επιτρέψει την ευελιξία και να ανακαλύψει νέες δυνατότητες ανάπτυξης.
- Επιβλέπει την εργασία που εκτελείται από την ομάδα του Ανθρωπίνου Κεφαλαίου (Ειδικός Αλλαγών, Ειδικός Επικοινωνιών, Υπεύθυνος Εκπαίδευσης, Προγραμματιστές Εκπαίδευσης, Ειδικός Analytics κ.λπ.).
- Είναι υπεύθυνος για την οργάνωση και τη διεύθυνση δραστηριοτήτων επιχειρηματικής ανάπτυξης, όπως παρουσιάσεις πελατών, δημιουργία προτάσεων και δηλώσεις εργασίας (SOW).
Ποιες δεξιότητες έχει ένας digital transformation manager;
Η γνώση για το πώς θα εφαρμοστεί ο ψηφιακός μετασχηματισμός, για να αξιοποιηθεί στο έπακρο, είναι το σημείο καμπής.
Η σωστή διαπίστωση ανεβάζει επίπεδα την εταιρεία ενώ η ανακριβής κρίση προκαλεί πισωγυρίσματα.
Επομένως, δεν πρόκειται για βιασύνη για καινοτομία, αλλά όλα έγκεινται στην εφαρμογή των σωστών στρατηγικών.
Μερικές από τις βασικές δεξιότητες ενός digital transformation manager είναι:
- Δεξιότητες οικοδόμησης στρατηγικής, καθώς οι στρατηγικές διαδραματίζουν ουσιαστικό ρόλο στο πλαίσιο του ψηφιακού μετασχηματισμού
- Ευελιξία ώστε να επιστρέψουν στην προηγούμενη κατάσταση της εταιρείας ή να μεταβούν σε μια νέα λύση, αναλόγως των αναγκών της τρέχουσας χρονικής περιόδου
- Αναλυτικές δεξιότητες για τη συλλογή κι ανάλυση δεδομένων για τον εντοπισμό δεικτών πριν οδηγηθούν σε μοιραία σφάλματα
- Εξαιρετικές επικοινωνιακές δεξιότητες για καλύτερη επικοινωνία και δημιουργία συνεργατικού εργασιακού περιβάλλοντος
- Γνώση των τελευταίων τάσεων στη σχετική επιχειρηματική και καταναλωτική τεχνολογία
- Άριστες δεξιότητες διαχείρισης έργου για την κατανόηση μιας εταιρικής δομής και την πρόταση της απαραίτητης αλλαγής
- Καλή γνώση επιχειρηματικής ανάπτυξης, ψηφιακού marketing και δεξιοτήτων IT
Επομένως, γίνεται εύκολα αντιληπτό πως ο digital transformation manager αποτελεί ένα “πολυεργαλείο” για κάθε επιχείρηση που στοχεύει ψηλά.
Κι αυτό διότι γνωρίζει τον τεχνολογικό κλάδο και πώς η στοχευμένη υιοθέτησή του γίνεται να απλοποίησει τη λειτουργικότητα της όποιας εταιρείας.
Ταυτόχρονα, όμως, είναι ένα άτομο που δεν ακολουθεί απλά εντολές αλλά μπορεί να ηγηθεί πάνω στους τομείς ενασχόλησής του.
