Πριν από τα έσοδα, τις υποχρεώσεις και τη ρευστότητα ενός οργανισμού, τη μεγαλύτερη σημασία έχουν οι εταιρικές αξίες.
Αυτές σε συνδυασμό με τον σκοπό της εταιρείας αποτελούν τα θεμέλια για την ορθολογική πορεία σας στον κόσμο του επιχειρείν.
Οι αξίες αυτές σφυρηλατούν την κουλτούρα σας, πάνω στην οποία βασίζονται σημαντικά οι λειτουργίες κι οι διαδικασίες σας.
Παρακάτω, λοιπόν, θα αναλύσουμε:
- τι είναι οι εταιρικές αξίες,
- τους 4 τύπους αξιών που συναντάμε,
- γιατί είναι τόσο σημαντικές και
- πώς να τις καθορίσετε
Κατ’αρχάς, να δώσουμε έναν ορισμό:
Τι είναι οι εταιρικές αξίες;
Οι εταιρικές αξίες, γνωστές κι ως βασικές αξίες, απαντούν στην ερώτηση: Τι πρεσβεύουμε ως οργανισμός;
Είναι οι κατευθυντήριες αρχές σας που βοηθούν τα μέλη της ομάδας και τους πελάτες σας να γνωρίζουν ποια είναι η επιχείρησή σας και τις πεποιθήσεις που σας οδηγούν μπροστά.
Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε λέξεις, φράσεις ή πλήρεις προτάσεις για να περιγράψετε τον τρόπο με τον οποίο σκέφτονται και λειτουργούν τα άτομα της εταιρείας σας.
Απλώς, βεβαιωθείτε ότι βασίζονται στο ποιος είστε ήδη και στο πώς εργάζεστε ήδη.
Ουσιαστικά, οι εταιρικές αξίες σας είναι καλά διατυπωμένες παρατηρήσεις των αρχών που χρησιμοποιείτε ήδη εσείς κι οι ηγέτες της εταιρείας σας για τη λήψη αποφάσεων.
Ποιοι είναι οι 4 τύποι αξιών που συναντάμε;
Οι αξίες διακρίνονται σε 4 κατηγορίες, τις οποίες θα αναλύσουμε στις γραμμές που ακολουθούν:
1. Αξίες permission-to-play
Αυτοί είναι συχνά άρρητοι κανόνες που κάθε επιχείρηση απαιτεί από την ομάδα της για να λειτουργήσει.
Οι αξίες αυτές αντιπροσωπεύουν το ελάχιστο του τι αναμένεται από κάθε μέλος της ομάδας, όπως να εμφανίζεται στην ώρα του, να είναι αξιόπιστος και να συνυπάρχει αρμονικά με άλλους.
Όλα αυτά είναι υπέροχα, όμως δε βοηθούν την επιχείρησή σας να ξεχωρίσει.
2. Τυχαίες αξίες
Αυτές συνδέονται με την εταιρεία σας ακούσια μέσω της επιρροής μεγάλων προσωπικοτήτων στην ομάδα σας ή συνηθειών που εισχωρούν στην κουλτούρα της εταιρείας σας με την πάροδο του χρόνου.
Οι τυχαίες αξίες δεν είναι απαραίτητα αρνητικές, απλώς δεν αναπτύχθηκαν στοχευμένα από την ηγεσία, πράγμα που σημαίνει ότι θα μπορούσαν εύκολα να παραβιαστούν.
3. Αξίες φιλοδοξίας
Αυτά είναι χαρακτηριστικά που θέλετε να έχει η εταιρεία σας αλλά δεν τα έχετε επιτύχει ακόμη, όπως η καθημερινή αριστεία ή η υπολογισμένη ανάληψη κινδύνων.
Μπορεί να μην ρέουν καν φυσικά από εσάς, ωστόσο ξέρετε ότι είναι σημαντικά.
Οι φιλόδοξες αξίες σας οδηγούν προς τα εμπρός, αλλά αν ενδιαφέρεστε αρκετά για να τις ορίσετε, βεβαιωθείτε ότι είστε έτοιμοι να κάνετε τη σκληρή δουλειά για να τις πετύχετε.
4. Βασικές αξίες
Καθώς καθορίζετε τις βασικές σας αξίες, θυμηθείτε ότι είναι οι βαθιά ριζωμένες πεποιθήσεις που καθοδηγούν τον τρόπο με τον οποίο κάνετε τις επιχειρήσεις σας και σας διαχωρίζουν από τους ανταγωνιστές σας.
Οι βασικές αξίες της εταιρείας είναι αυτό που έχει πραγματική σημασία για εσάς κι αυτό που θέλετε να γνωρίζουν οι άλλοι για την επιχείρησή σας.
Γιατί οι εταιρικές αξίες έχουν σημασία;
Ίσως έχετε ακούσει το ρητό: «Αν δεν αντέχεις κάτι, θα πέσεις σε οτιδήποτε».
Χωρίς τις εταιρικές αξίες να σας καθοδηγούν, πώς θα λάβετε αποφάσεις σχετικά με τους ανθρώπους που θα προσλάβετε, τους στόχους που θα θέσετε και τα χιλιάδες προβλήματα που πρέπει να λύνετε καθημερινά;
Η λειτουργία χωρίς κατευθυντήριες αρχές είναι μια καταστροφή που περιμένει να συμβεί.
Οι αξίες της εταιρείας, ωστόσο, δίνουν στα μέλη της ομάδας σας κοινό σκοπό και περηφάνια για τον χώρο εργασίας τους.
Επιπλέον, χρησιμεύουν ως φίλτρο για κάθε στόχο που βάζετε και κάθε απόφαση που παίρνετε.
Το γιατί εργαζόμαστε καθορίζει πόσο καλά δουλεύουμε.
Με άλλα λόγια, οι αξίες σας επηρεάζουν την αποτελεσματικότητά σας.
Καθώς οι αξίες σας ριζώνουν στα μέλη της ομάδας σας, η ομάδα σας θα εργαστεί σκληρά για να οικοδομήσει και να προστατεύσει την εταιρική σας κουλτούρα.
Αυτό οδηγεί σε μια πιο ικανοποιημένη ομάδα, το οποίο συνεπάγεται πιο ικανοποιημένους πελάτες.
Οι εταιρικές αξίες θα σας βοηθήσουν επίσης:
- να εντοπίσετε και να προσελκύσετε τα κατάλληλα άτομα στη διαδικασία πρόσληψης
- να ενσωματώσετε νέα μέλη στην ομάδα
- να απλοποιήσετε και να διευκρινίσετε σε τι λέτε ναι και σε τι όχι
- να καθιερώσετε την ενότητα και την ευθυγράμμιση της ομάδας
- να απελευθερώσετε τον χρόνο σας για να αναθέσετε με σιγουριά σε μια ομάδα που σκέφτεται κι ενεργεί αρμονικά
- να ξεχωρίσετε την επιχείρησή σας από τους ανταγωνιστές
Πώς να καθορίσετε τις εταιρικές αξίες;
Αρχικά, είναι σημαντικό να αναφέρουμε ότι δεν αρκεί να γράψετε σε μια λίστα τις αξίες που σκοπεύετε να εφαρμόσετε.
Το πραγματικά μεγάλο βήμα είναι η στιγμή που τις εφαρμόζετε όντως κι αποτελούν τη βάση για τις δράσεις σας.
Ας δούμε πώς μπορείτε να τις καθορίσετε:
Δημιουργήστε προσωπικές βασικές αξίες
Πριν δημιουργήσετε βασικές αξίες για τον οργανισμό σας, πρέπει να προσδιορίσετε τις πεποιθήσεις που έχουν μεγαλύτερη σημασία για εσάς.
Εάν είστε ο ιδιοκτήτης, η επιχείρησή σας βασίζεται στο όραμα και την αποστολή σας.
Οι προσωπικές σας πεποιθήσεις θα επηρεάσουν την επιχείρησή σας, πράγμα που σημαίνει ότι πρέπει να ευθυγραμμιστούν οι προσωπικές κι οι επιχειρηματικές αξίες.
Ρωτήστε τον εαυτό σας:
- Τι υποστηρίζω;
- Ποιες αξίες θα ήθελα να μεταδώσω, αλλά στην πραγματικότητα δεν πετυχαίνω;
- Πώς μου φαίνεται η επιτυχία;
Εφαρμόστε brainstorming με τους ηγέτες-κλειδιά σας
Αναφέρετε τη λίστα με τις προσωπικές βασικές αξίες σας στην ηγετική σας ομάδα, ώστε να τις συνδυάσετε και να αποφασίσετε πώς να τις ενσωματώσετε στην επιχείρησή σας.
Η έγκρισή τους σημαίνει ότι μπορούν να σας βοηθήσουν να μοιραστείτε τις αξίες της εταιρείας σας ως ενοποιημένη δύναμη.
Ωστόσο, αν δεν έχετε ακόμη ηγέτες να τις μοιραστείτε μη σας αγχώνει, καθώς μπορείτε να απευθυνθείτε σε στενά σας πρόσωπα.
Παρατηρήστε
Σκεφτείτε πώς λειτουργείτε εσείς κι η ομάδα σας όταν είστε στα καλύτερά σας κι ύστερα γράψτε λέξεις ή φράσεις που περιγράφουν τι ξεχωρίζει την εταιρεία και τον πολιτισμό σας από τους άλλους.
Η ομάδα σας είναι παιχιδιάρικη, λεπτομερής, εφευρετική;
Γίνετε δημιουργικοί και συγκεκριμένοι σχετικά με το τι κάνει την επωνυμία σας μοναδική.
Καταχωρίστε τα αδιαπραγμάτευτά σας
Σε τι αρνείστε να συμβιβαστείτε;
Αυτά είναι τα δύσκολα πράγματα για τα οποία είστε διατεθειμένοι να χάσετε τις δουλειές σας, όπως ο καθορισμός συγκεκριμένων ωρών λειτουργίας ή η άρνηση συνεργασίας με προμηθευτές με ύπουλες πρακτικές (όσο χαμηλές κι αν είναι οι τιμές τους).
Αυτές είναι οι αρχές που τελικά ξεχωρίζουν την επιχείρησή σας και προσελκύουν τους πιο πιστούς, ομοϊδεάτες πελάτες σας.
Προχωρήστε σε εκκαθάριση
Από τις αξίες που έχετε συγκεντρώσει, αφαιρέστε μερικές επιλέγοντας την ποιότητα από την ποσότητα.
Ορισμένες εταιρείες έχουν μόνο λίγες βασικές αξίες, ενώ άλλες έχουν πολλές περισσότερες, εντούτοις δεν υπάρχει μαγικός αριθμός.
Ένας καλός εμπειρικός κανόνας είναι να περιορίσετε τις βασικές αξίες σε έναν αριθμό που μπορείτε να θυμάστε, ώστε να μπορούν να δημιουργήσουν και να προστατεύσουν την κουλτούρα που θέλετε.
Διατηρήστε τις εταιρικές αξίες που επιλέξατε
Προσδιορίσατε τις βασικές αξίες της εταιρείας σας κι έχετε μειώσει τη λίστα σας στις πιο σημαντικές.
Είναι συνοπτικές, μοναδικές για τον οργανισμό σας κι εύκολο να τις θυμάστε.
Κάντε μια τελική επεξεργασία για να βεβαιωθείτε ότι οι εταιρικές αξίες σας αντιπροσωπεύουν την εταιρεία σας ακριβώς όπως εννοείτε.
Συμπερασματικά…
Οι εταιρικές αξίες είναι αυτές που κατευθύνουν και δίνουν νόημα στις επιχειρηματικές ενέργειές σας.
Ως ιδιοκτήτης ενός οργανισμού, είναι επόμενο ο οργανισμός αυτός να εκφράζει τις αξίες που ακολουθείτε στην προσωπική σας ζωή.
Επομένως, στοχεύστε στις πιο ουσιαστικές και βεβαιωθείτε ότι οι εργαζόμενοι τις ενστερνίζονται κι οι πελάτες τις κατανοούν.
Αυτό σας εγγυάται πως το ξεκίνημα είναι ορθολογικό κι η μακροχρόνια κερδοφορία πλησιάζει…
Πηγή: Ramsey Solutions
