Η επιτυχία δεν έχει πάντα να κάνει με το να δουλεύεις πιο σκληρά, αλλά με το να δουλεύεις πιο έξυπνα και μια ισχυρή αρχή που το κάνει αυτό ξεκάθαρο είναι ο κανόνας 80/20.
Ο κανόνας αυτός, γνωστός και ως Αρχή Παρέτο, παρατηρήθηκε για πρώτη φορά από τον οικονομολόγο Vilfredo Pareto, ο οποίος παρατήρησε ότι το 80% του πλούτου της Ιταλίας ανήκε στο 20% του πληθυσμού της.
Η αρχή αυτή ισχύει ευρέως και η κατανόησή της μπορεί να αναβαθμίσει σημαντικά την προσπάθειά σας για επιτυχία.
Η ουσία στον κανόνα 80/20
Ο κανόνας 80/20 υποστηρίζει ότι το 80% των αποτελεσμάτων σας προέρχεται από το 20% των προσπαθειών σας.
Είναι μια δυναμική αντίληψη επειδή μας διδάσκει να εστιάζουμε σε αυτά που πραγματικά έχουν σημασία.
Για παράδειγμα:
- Το 80% των κερδών μιας εταιρείας προέρχεται συνήθως από το 20% των δραστηριοτήτων της.
- Το 80% των πωλήσεων συχνά πραγματοποιείται από μόλις το 20% μιας ομάδας πωλήσεων.
- Το 80% της χαράς και της ικανοποίησής σας στη ζωή συχνά προέρχεται από αλληλεπιδράσεις με ένα επιλεγμένο 20% των ανθρώπων που γνωρίζετε.
Αυτή η αρχή μας ενθαρρύνει να αναγνωρίσουμε ότι η εκτέλεση μαζικών δράσεων δεν είναι πάντα το κλειδί της επιτυχίας. Αντ’ αυτού, θα πρέπει να επικεντρωνόμαστε σε ενέργειες που δημιουργούν τον πιο σημαντικό αντίκτυπο.
Πώς να εφαρμόσετε τον κανόνα 80/20 στη ζωή σας
- Ορίστε σαφείς στόχους.
Ξεκινήστε καθορίζοντας τι θέλετε να επιτύχετε.
Αυτό ισχύει για κάθε πτυχή της ζωής σας, είτε πρόκειται για προσωπική είτε για επαγγελματική.
Οι σαφείς στόχοι λειτουργούν ως οδηγοί για την εστίαση των προσπαθειών σας.
Σας βοηθούν να εντοπίσετε τις ενέργειες που θα οδηγήσουν στα αποτελέσματα που επιθυμείτε.
- Καθορίστε τα βασικά βήματα.
Αφού καθορίσετε τους στόχους σας, αναλύστε τους σε μικρότερα, εφαρμόσιμα βήματα.
Θεωρήστε τα ως τα “lead measures” σας.
Πρόκειται για τις κρίσιμες δραστηριότητες που σας οδηγούν προς τους στόχους σας.
Ενώ τα μέτρα απόκλισης σας λένε αν έχετε πετύχει τον στόχο σας, τα lead measures είναι οι ενέργειες που σας ωθούν προς αυτόν.
- Διαθέστε χρόνο με σύνεση.
Τώρα που γνωρίζετε τα lead measures σας, αφιερώστε τουλάχιστον το 20% του χρόνου σας σε αυτές τις ενέργειες υψηλού αντίκτυπου.
Αυτή η εστιασμένη προσπάθεια θα αυξήσει σημαντικά τις πιθανότητες επιτυχίας σας.
Είτε πρόκειται για την ανάπτυξη της επιχείρησής σας, είτε για τη βελτίωση της υγείας σας είτε για τη βελτίωση των δεξιοτήτων σας, αυτός ο αφιερωμένος χρόνος διασφαλίζει ότι προχωράτε σταθερά προς τους στόχους σας.
- Διορθώστε το 80%.
Μην ξεχνάτε την άλλη πλευρά του κανόνα 80/20.
Να ξοδεύετε λιγότερο χρόνο σε λιγότερο παραγωγικές δραστηριότητες.
Αυτός ο κανόνας μας ενθαρρύνει επίσης να απλουστεύουμε τις λιγότερο κρίσιμες εργασίες μας.
Αν, για παράδειγμα, διαπιστώσετε ότι το 80% των γνωριμιών σας συμβάλλει ελάχιστα στη ζωή σας, σκεφτείτε να επενδύσετε περισσότερο χρόνο στο 20% που έχει πραγματική σημασία.
Ο Στιβ Τζομπς εφάρμοσε αυτή την ιδέα έξοχα στην Apple, επικεντρώνοντας την προσοχή του σε έναν επιλεγμένο αριθμό προϊόντων που πραγματικά έκαναν τη διαφορά.
Η δύναμη της εστίασης
Ο κανόνας 80/20 μας διδάσκει ότι η επιτυχία μας καθορίζεται από το πού εστιάζουμε τις προσπάθειές μας.
Εντοπίζοντας τι έχει πραγματικά σημασία, μπορούμε να δουλέψουμε πιο έξυπνα και να πετύχουμε περισσότερα.
Καθώς ενσωματώνετε αυτή την αρχή στη ζωή σας, αναρωτηθείτε:
- Ποιες είναι οι πραγματικές μου φιλοδοξίες;
- Ποιες ενέργειες θα με οδηγήσουν πιο αποτελεσματικά προς τους στόχους μου;
- Ποιες δραστηριότητες με απομακρύνουν από τους στόχους μου;
Οι επιχειρήσεις αξιοποιούν την ανάλυση Pareto με ποικίλους τρόπους για να βελτιώσουν τις λειτουργίες τους.
Για παράδειγμα, στο πλαίσιο της βελτίωσης της εξυπηρέτησης των πελατών σε ένα τηλεφωνικό κέντρο, το αρχικό βήμα περιλαμβάνει τη συλλογή ανατροφοδότησης από τους πελάτες για την κατανόηση των παραπόνων σχετικά με την υπηρεσία.
Μετά την παραλαβή των απαντήσεων των πελατών, το τηλεφωνικό κέντρο προβαίνει σε κατηγοριοποιημένο διαχωρισμό των αναφορών.
Οι κατηγορίες αυτές μπορεί να περιλαμβάνουν θέματα όπως παρατεταμένοι χρόνοι αναμονής, απουσία υποστήριξης μετά το πέρας του ωραρίου, ανεπαρκής τεχνογνωσία, έλλειψη ευγένειας, υπερβολικές μεταφορές κλήσεων, προβλήματα με τη θέση των αρχείων, απουσία επιλογών πληρωμής μέσω τηλεφώνου, δυσκολίες επικοινωνίας με τους αντιπροσώπους και υπερτιμολόγηση σε σχέση με τις αρχικές υποσχέσεις.
Στη συνέχεια, αθροίζονται τα περιστατικά σε κάθε κατηγορία και υπολογίζονται τα αντίστοιχα ποσοστά τους σε σχέση με τον συνολικό αριθμό των καταγγελιών που συμβαίνουν.
Ένα πρόσθετο βήμα περιλαμβάνει τον προσδιορισμό του αθροιστικού ποσοστού με την άθροιση αυτών των επιμέρους ποσοστών των κατηγοριών.
Η ανάλυση αυτή διευκρινίζει τα συγκεκριμένα ζητήματα που ευθύνονται για το 80% των αναφερόμενων προβλημάτων.
Στο σενάριο του τηλεφωνικού κέντρου, οι κυρίαρχες ανησυχίες περιλαμβάνουν πιθανώς τους παρατεταμένους χρόνους αναμονής, την απουσία προσωπικού εκτός ωραρίου ή Σαββατοκύριακου και την ανεπαρκή τεχνογνωσία, καθώς αντιπροσωπεύουν συνολικά περίπου το 80% των παραπόνων.
Ο προσδιορισμός αυτών των πρωταρχικών ζητημάτων χρησιμεύει ως στρατηγικός τομέας εστίασης για στοχευμένες βελτιώσεις στην εξυπηρέτηση πελατών του τηλεφωνικού κέντρου.
Συμπεράσματα
Τελικά, η ουσία έγκειται στην τέχνη της εστίασης.
Η εστίαση της προσοχής σας γίνεται ο καθοριστικός παράγοντας που διαμορφώνει τα αποτελέσματα που επιτυγχάνετε.
Η υιοθέτηση της ουσίας του κανόνα 80/20 ξεκλειδώνει ένα μετασχηματιστικό ταξίδι προς την επιτυχία, που χαρακτηρίζεται από την αποτελεσματικότητά του και τις βαθιές ανταμοιβές που αποφέρει.
Η αρχή αυτή λειτουργεί ως κατευθυντήρια γραμμή, διοχετεύοντας τις προσπάθειες προς το κομβικό 20% που αποδίδει ένα εντυπωσιακό 80%.
Σε αυτό το ταξίδι, η στρατηγική κατανομή της ενέργειας προς τα λίγα κρίσιμα ζητήματα, ωθεί τη μνημειώδη πρόοδο, βελτιστοποιώντας τους πόρους για μέγιστο αντίκτυπο και ανοίγοντας το δρόμο για διαρκή επιτυχία και προσωπική ικανοποίηση.
Πηγή: Entrepreneur
